Num mundo tão competitivo e globalizado, cada vez mais as organizações estão mais preocupadas com a qualidade da informação. Diante de uma crise sem precedentes, empresas de todos os tamanhos começam a olhar para a sua base de clientes e procurar formas de aumentar as suas vendas.
Quase sempre, essas empresas não possuem a informação da forma estuturada que precisam para reagir as mudanças bruscas do mercado. Bem, se você trabalha numa grande empresa, talvez você conheça uma solução de CRM. Contudo, mesmo nestes casos é raro o fornecimento da informãção certa no tempo certo. Isso, porque estas ferramentas não são tão ageis como deveriam ser, ou seja, estamos falando de crise, e logo a pergunta que as soluções de CRM, deveriam responder é como eu faço para aumentar a minha rentabilidade ou encontrar potenciais clientes para atingir com os meus produtos.
Um bom CRM, deve responder estas perguntas. Até pouco tempo, apenas empresas muito grande podiam desfrutar de soluções deste porte. Mas se você não faz parte da Fortune 500, rss… não fique triste, porque agora todos podem possuir uma solução de CRM completa.
O Microsoft Dynamics CRM é uma solução de relacionamento com todos os elementos da cadeia da organização. A Microsoft chama este processo de xRM, onde x representa relacionamento com qualquer empresa ou pessoa que relaciona com você e sua empresa.
A solução da Microsoft é facil de usar, totalmente integrada com o Office. Para customizar, na maioria das vezes nem é necessário programação, um bom usuário de negócio treinado é capaz de criar novos formulários e associar aos módulos da solução. O módulo de vendas e marketing, possui tudo que a área comercial e de marketing necessitam para operar seu negócio. Precisa de apoio no gerenciamento de serviços, então o módulo de serviços com gerenciamento de ocorrências e filas resolverá todos os seus problemas.
Com baixo custo de entrada, empresas com até 5 usuários contam com a versão wokgroup que fornece o pacote inicial para estruturar o processo de relacionamento.
Gostaria de mais informações, escreva para mim.
Um forte abraço
Fernando Freitas
